COM LA INDÚSTRIA DE LA BELLESA ES POT RECONSTRUIR MILLOR

Amb el món fent una pausa llargament esperada, els comerços minoristes i els comerços de viatges pràcticament es van assecar. Mentre el comerç electrònic estava en auge, l'activitat de fusions i adquisicions es va aturar, recuperant-se a mesura que el sentiment creixia tímidament juntament amb les discussions sobre una recuperació en els últims trimestres. Les empreses que abans depenien de plans quinquennals arcaics van trencar els llibres de regles i van redefinir el seu lideratge i les seves estratègies per adaptar-se a una economia més àgil i imprevisible, mentre que el patrimoni es va perdre i les empreses independents van perdre una oportunitat. La salut, la higiene, el digital i el benestar es van convertir en les històries d'èxit de la pandèmia a mesura que els consumidors s'acostumaven a nous hàbits destinats a durar, mentre que els mercats de luxe i de masses van exprimir el centre de la indústria a mesura que començava la recuperació de la cadena de valor global en forma de K.

La mort de George Floyd va impulsar l'atac i la resurrecció del moviment Black Lives Matter, un altre punt d'inflexió històric que va marcar l'any 2020, incitant una retrospectiva a tota la indústria i una dura comprovació de la realitat que també ha donat forma a un nou punt d'inflexió sense precedents per al món de la bellesa. Les bones intencions i les afirmacions sense fonament ja no s'accepten com a moneda de canvi real, un canvi que, no us equivoqueu, no és fàcil per a les empreses amb llegats impregnats d'agendes blanques. Sinó una revolució que, a poc a poc, continua creixent.

I què passa ara? Què pot passar després de la sacsejada mundial monumental que aquest any, literalment, ens ha colpejat al cap? Si bé el 2020 va donar al món l'oportunitat de reiniciar, com podem nosaltres, com a indústria, aprendre'n les lliçons, remodelar la nostra oferta i, parafrasejant el president electe dels Estats Units, Joe Biden, reconstruir millor?

En primer lloc, a mesura que l'economia guanya força, és vital que els ensenyaments del 2020 no es perdin. Les empreses han de ser responsables que l'atractiu del capitalisme no superi la necessitat real i urgent d'un creixement empresarial ètic, autèntic i sostenible, un creixement que no sigui a costa del medi ambient, que no ignori les minories i que permeti una competència justa i honorable per a tothom. Hem d'assegurar-nos que el BLM sigui un moviment, més que un moment, que les estratègies de diversitat, els nomenaments i els canvis de lideratge no siguin un acte de propaganda en temps de conflicte, i que la RSE, l'acció contra el canvi climàtic i els compromisos creixents amb una economia circular continuïn donant forma al món empresarial en què treballem.
Com a indústria i com a societat, hem rebut una bala d'or amb el 2020. Una oportunitat per al canvi, per despullar el nostre mercat sobresaturat de persones i productes, i abraçar la gloriosa llibertat i alliberament que s'ofereixen per trencar vells hàbits i establir nous comportaments. Mai no hi ha hagut una oportunitat tan clara per a una transformació progressiva. Ja sigui una sacsejada de la cadena de subministrament per produir de manera més sostenible, un enfocament empresarial reorientat per desfer-se d'estocs morts i invertir en els guanyadors de la COVID-19 com la salut, el benestar i el digital, o una autoanàlisi i acció genuïnes per tenir un paper, per gran o petita que sigui l'empresa, en la campanya per una indústria més diversa.

Com sabem, el món de la bellesa és resilient, i la seva història de retorn sens dubte serà digna de seguir el 2021. L'esperança és que, juntament amb aquest renaixement, es formi una indústria nova, més forta i respectable, perquè la bellesa no se'n va enlloc i tenim un públic captiu. Per tant, tenim la responsabilitat amb els nostres consumidors de destacar com els negocis ètics, sostenibles i autèntics poden alinear-se perfectament amb el triomf financer.